問1.何處申請電子憑證?
 問2.那些人可以申請電子憑證?
 問3.一個人可申請多張電子憑證嗎?
 問4.是否一定要申請憑證才能進行網路下單?
 問5.何時可以開始申請電子憑證?
 問6.在國外能否申請電子憑證及進行網路下單?
 問7.每次登入交易網站後,是否都需要申請電子憑證?
 問8.若在申請憑證過程中連線中斷,該如何處理?
 問9.申請電子憑證時,對電腦軟硬體有何要求?
 問10.申請電子憑證時,對瀏覽器版本有何需求?
 問11.如何線上執行憑證申請/下載/安裝?

 問12.何時使用私密金鑰?
 問13.如何妥善保管私密金鑰?
 問14.是否只能在申請私密金鑰的電腦上下單?
 問15.私密金鑰及電子憑證如何移至另一部電腦使用?
 問16.電腦內有多份私密金鑰時,如何選擇正確之私密金鑰?
 問17.私密金鑰/電子憑證毀損時,應如何挽救?

 問18.何謂匯出/匯入?
 問19.為何需要匯出/匯入?
 問20.何時應執行匯出/匯入?
 問21.匯出之備份磁片損毀時該如何處理?

 問22.何謂電子憑證註銷?
 問23.如何註銷電子憑證?
 問24.何時需要註銷電子憑證?
 問25.註銷電子憑證(電子印鑑證明)後,我還能再進行網路下單嗎?
 問26.私密金鑰效期多長?

 問27.為何需要更新電子憑證?
 問28.如何更新電子憑證?
 問29.電子憑證更新後,原有電子憑證是否有效?

 問30.與他人共用電腦時,需注意那些事項?
 問31.在公共場所之電腦匯入電子憑證後,使用後是否一定要刪除電子憑證?
 問32.重新安裝作業系統以後,原來的電子憑證是否有效?
 問33.瀏覽器升級後,原來的電子憑證是否有效?



問1.何處申請電子憑證?
可向有辦理網路下單的合法期貨商,申請網路下單的帳號,利用此帳號到期貨商的下單交易網頁進行申請憑證的動作。

問2.那些人可以申請電子憑證?
在期貨商開立網路下單帳戶之客戶。

問3.一個人可申請多張電子憑證嗎?
不需要。在同一家期貨商不管有多少帳號,一個人只需一張電子憑證

問4.是否一定要申請憑證才能進行網路下單?
是的,為確保網路上傳輸資料的安全性以及個人身份的認證,依相關法規是必須有電子憑證的保護,這也是確保您的權力的重要措施。

問5.何時可以開始申請電子憑證?
當您向有辦理網路下單的合法?商申請後,得到?商的通知並且收到帳號及密碼後,即可利用此帳號到?商的下單交易網頁進行申請憑證的動作,相關的操作請參閱該網頁上的說明或是請教客服人員。

問6.在國外能否申請電子憑證及進行網路下單?
當然可以,網路是無國界的,只要您能夠連上網路並且擁有合法的網路下單帳號就可以透過網路申請電子憑證及進行網路下單。不過還是要提醒您千萬要注意對電子憑證的保密及備份。

問7.每次登入交易網站後,是否都需要申請電子憑證?
一般的情形是不需要的,可使用之前已申請之同一個憑證進行網路下單,但是請注意,下單時電子憑證是必須的,因此必須確定正在進行網路下單的電腦上有您申請的電子憑證,而且電子憑證未過期或損毀。您可至原申請電子憑證之電腦中進行匯出憑證之作業,並將其匯入至您想要進行下單之電腦中。

問8.若在申請憑證過程中連線中斷,該如何處理?
如果在申請過程中,已送出申請需求,但因關閉瀏覽器或機器當機,尚未將憑證成功下載至終端使用電腦,致使憑證申請作業未能順利完成,憑證申請人可於下一次連結至期貨商之網路下單系統時,點選查詢憑證選項,再點選憑證下載選項,即可將所申請的憑證下載至使用者的電腦上。若尚未送出申請需求至期貨商,則系統將要求使用者重設相關之申請資料,並於填寫完畢後,要求使用者將需求送出至期貨商之交易系統,以利使用者申請作業順遂。

問9.申請電子憑證時,對電腦軟硬體有何要求?
請確定您電腦的作業系統是Windows 95 OSR2、Windows 98 SE2、Windows 2000 Professional 或Windows 2000 Server,瀏覽器版本為IE 5.0或更新的版本。

問10.申請電子憑證時,對瀏覽器版本有何需求?
瀏覽器版本請使用IE 5.0 或更新的版本。

問11.如何線上執行憑證申請/下載/安裝?
詳細的操作相關說明,因各家系統整合方式不同,請參閱該網頁上的說明或是請教客服人員。一般說來,在點選申請憑證後,會出現以下訊息視窗。
1.IE確認是否要求一個新的憑證,請選擇「是」。

2.點選「確定」。

 3.點選「是」,信任此網站,以立即新增憑證。

4.按下「是」後,憑證將自動下載於客戶端的瀏覽器中,即完成憑證安裝。

5.由IE->工具->網際網路選項->內容->憑證 可以看到這個憑證已經安裝完成,以後即可用該憑證進行簽章。



問12.何時使用私密金鑰?
使用憑證簽章的效力,除了下單的內容之外,更代表用戶本人,所以,除了用戶本人之外,別人是無法假造簽章內容的,若憑證因為遺失或被盜用,則他人即可以假冒用戶的簽章,用戶就成了受害者。在進行網路下單時,大部份為系統自動選擇電子憑證。有少部份的機會,用戶可手動選擇電子憑證。若系統設定為用戶自行選擇憑證來進行簽章,系統將於用戶進行網路下單時,列出所有用戶可以簽章的憑證。
1.確認所要簽章之原文訊息,於選擇憑證後,按下「確定」

2.若該憑證的安全等級設定為高,系統會要求用戶輸入密碼,以確認用戶本人。於輸入密碼後,按下「確定」。

3.依系統設計,可將簽章的結果上傳到網路下單系統進行驗證及交易處理。



問13.如何妥善保管私密金鑰?
請在申請電子憑證後,匯出至其他儲存設備(例如:磁片)進行備份的工作,另外在匯出/匯入電子憑證時請以密碼保護。相關操作請參考本FAQ中的另一個主題: 私密金鑰(電子印章)與電子憑證(電子印鑑證明)之匯出與匯入(備份與還原)。

問14.是否只能在申請私密金鑰的電腦上下單?
若要在其他的電腦上下單,可以將原來的電子憑證匯出後,在另一部電腦匯入即可。

問15.私密金鑰及電子憑證如何移至另一部電腦使用?
請參考本FAQ中的另一個主題: 私密金鑰(電子印章)與電子憑證(電子印鑑證明)之匯出與匯入(備份與還原)。

問16.電腦內有多份私密金鑰時,如何選擇正確之私密金鑰?
本公司之下單系統會幫您自動挑選,請您放心。

問17.私密金鑰/電子憑證毀損時,應如何挽救?
損毀的私密金鑰/電子憑證將無法使用,此時可以將平時備份的私密金鑰/電子憑證重新匯入,匯入的STEP請參考本FAQ相關部分(私密金鑰(電子印章)與電子憑證(電子印鑑證明)之匯出與匯入(備份與還原)),若無備份,則請向期貨商客服人員將舊憑證申請註銷,再重新申請新的電子憑證,即可進行網路下單交易。

問18.何謂匯出/匯入?
匯出:即是把電子憑證複製一份到其他儲存位置/裝置。
匯入:即是把電子憑證複製一份到瀏覽器中。


問19.為何需要匯出/匯入?
匯出電子憑證就好像是備份一樣,而匯入就是還原了,請注意備份的資料和原來的電子憑證是具有相同效力的,故請千萬小心保管備份磁片,並設定密碼保護。

問20.何時應執行匯出/匯入?
匯出:
1.首次申請時的備份
2.要進行更新憑證前
3.系統重灌前
4.打算在另外一台電腦使用憑證時

匯入:
1.原憑證損毀
2.在新電腦上使用原憑證

問21.匯出之備份磁片損毀時該如何處理?
請盡快重新製作一份匯出之備份磁片。

問22.何謂電子憑證註銷?
當將已申請並且下載成功的電子憑證申請註銷後,將無法再用此電子憑證進行網路下單交易,所以除非是確定以後不再使用或者是憑證遺失或損毀,甚至是懷疑被盜用等等情形,才建議您申請註銷。

問23.如何註銷電子憑證?
要將已申請並且下載成功的電子憑證註銷,請向客服中心(人員)申請註銷。

問24.何時需要註銷電子憑證?
當電子憑證遺失或被盜用時,請向客服中心(人員)申請註銷。

問25.註銷電子憑證(電子印鑑證明)後,我還能再進行網路下單嗎?
無法再使用被註銷的電子憑證進行網路下單,若要進行網路下單,請重新申請電子憑證。

問26.私密金鑰效期多長?
一年

問27.為何需要更新電子憑證?
電子憑證效期屆滿後即無法再使用,因此需更新電子憑證。

問28.如何更新電子憑證?
為保障網路交易安全,您需要先更新電子憑證才能進行網路交易,當憑證到期前一個月,才可進行更新,如果您的憑證已經過期,請重新申請憑證,更新憑證步驟如下:
1.先檢查電腦內的憑證到期日 開啟IE,並點選 ‘工具’-> ‘Internet選項’,選擇 ‘內容’ -> ‘憑證’

2.檢視憑證到期日

3.如為到期前一個月,請直接進入憑證申請網頁,進行憑證更新作業,更新憑證步驟與申請憑證步驟相同,可參考憑證申請步驟說明。

4.更新憑證成功後,您的電腦中將有兩張有效憑證,您可以用到期日來判斷新舊憑證,舊憑證將仍可使用至到期為止。



問29.電子憑證更新後,原有電子憑證是否有效?
原有電子憑證仍然有效直到過期為止。

問30.與他人共用電腦時,需注意那些事項?
視您的電腦是否安全而定,一般而言,Windows NT以及Windows 2000對於憑證的保護較為嚴謹,除非是系統管理者,否則竊取憑證並不容易。如果是Windows 98 或 Windows Me則不建議與人共用。另外,您也可以將憑證的安全等級設為高,可以多一層的保護。

問31.在公共場所之電腦匯入電子憑證後,使用後是否一定要刪除電子憑證?
因為是公共場所的電腦,任何人都可以使用該電腦,為確保電子憑證的安全性以及避免被盜用的可能性,強烈建議刪除個人的電子憑證, 也建議將電子憑證匯出至磁片中作為備分。另外,強烈建議您將憑證的安全等級設為高,可以多一層的保護。
移除的STEP:
1.開啟IE,並點選 ‘工具’-> ‘Internet選項’
2.選擇 ‘內容’ -> ‘憑證’

3.選擇所要移除的憑證,然後按下「移除」。

4.於確認視窗,點選「是」,即完成刪除憑證的動作。



問32.重新安裝作業系統以後,原來的電子憑證是否有效?
將作業系統重新安裝之後,相對應於原來電子憑證的私鑰將會遺失,無法使用。因此在重新安裝以前,建議您將憑證匯出做備份,安裝後重新匯入即可繼續使用。如果您未曾備份憑證,請向?商客服人員註銷憑證,然後重新申請新的電子憑證。

問33.瀏覽器升級後,原來的電子憑證是否有效?
瀏覽器升級並不會影響原來的電子憑證,仍然可以有效。